Chính sách bảo hành

Huyền Thiên Bảo luôn không ngừng nỗ lực để mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm dịch vụ chất lượng nhất và dịch vụ hậu mãi tốt nhất.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm vòng đá phong thủy được mua trực tiếp từ các kênh bán hàng chính thức của Huyền Thiên Bảo như: Website, Facebook, Tiktok, Instagram, các kênh thương mại điện tử,… Phạm vi bảo hành bao gồm cả vòng tay, đá quý, các phụ kiện liên quan như charm, dây thun,…

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ bảo hành chất lượng cao, giúp đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi luôn giữ được tình trạng tốt nhất trong suốt thời gian sử dụng.

Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cung cấp bảo hành cho các sản phẩm và linh kiện trong các trường hợp sau:

Vòng đá: Đảm bảo đá không bị nứt, vỡ, hoặc thay đổi màu sắc do lỗi sản xuất. Các vấn đề về chất lượng đá tự nhiên như độ trong suốt, màu sắc không đều có thể được bảo hành tùy trường hợp.
Charm: Bảo hành các charm bị mất màu, oxi hóa hoặc bị rơi ra do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất. Đối với charm bằng kim loại quý như vàng, bạc, chúng tôi cam kết sửa chữa hoặc thay thế nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào trong thời gian bảo hành.
Dây thun: Bảo hành đối với dây thun bị đứt hoặc giãn do lỗi sản xuất. Nếu dây thun bị hư hỏng trong quá trình sử dụng thông thường, khách hàng có thể yêu cầu thay mới.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm. Khách hàng cần lưu giữ hóa đơn mua hàng hoặc giấy bảo hành để sử dụng dịch vụ bảo hành khi cần thiết.

Thời gian bảo hành cho từng thành phần của sản phẩm như sau:

Vòng đá: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
Charm: 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
Dây thun: 3 tháng kể từ ngày mua hàng.

Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành của chúng tôi không áp dụng trong các trường hợp sau:

Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh, hoặc tiếp xúc với hóa chất gây hại như axit, kiềm, chất tẩy rửa mạnh, hoặc các tác nhân khác có thể gây hư hỏng vật liệu.
Sử dụng sai cách hoặc không đúng hướng dẫn: Việc sử dụng sản phẩm trong điều kiện khắc nghiệt, tiếp xúc với nhiệt độ cao, hoặc không tuân thủ các hướng dẫn bảo quản có thể làm hỏng sản phẩm và không được bảo hành.
Can thiệp sửa chữa bên ngoài: Nếu sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba không được ủy quyền, hoặc tự ý tháo lắp linh kiện, chúng tôi sẽ từ chối bảo hành.
Mất hóa đơn hoặc giấy bảo hành: Trong trường hợp khách hàng không thể cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc giấy bảo hành, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

Trong mọi trường hợp, quyết định của Huyền Thiên Bảo là quyết định cuối cùng.

*Lưu ý: Để tránh xảy ra những trường hợp không mong muốn, trước khi nhận sản phẩm, quý khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm và tem bảo hành kèm theo.

Dịch vụ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, Huyền Thiên Bảo vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế với chi phí hợp lý. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ cụ thể về các dịch vụ sau bảo hành.

Chi tiết liên hệ:

Địa chỉ: E cohome 3 Đông Ngạc Bắc Từ Liêm Hà Nội
Hotline: 0987.327.043
Email: huyenthienbaovn@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/huyenthienbao.vn

Huyền Thiên Bảo rất hân hạnh được đồng hành cùng quý khách!